有關Kaspersky事宜

Kaspersky 

產品授權、續約及產品登記相關事宜

1) 什麼是產品啟動碼又稱產品序號

產品序號是您在購買Kaspersky產品時會收到的。

「產品序號」(Serial Keys) 和「續期序號」(Renewal Key) 有甚麼不同?

「產品序號」(Serial Keys) 是 xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx 格式的英文字母和數字組合,用作啟動您的卡巴斯基軟件。

「續期序號」(Renewal Key) 是 xxxxx-xxxxx 或 xxxxx-xxxx 或 xxxxx-xxx 格式的英文字母和數字組合,用作續期您現有的卡巴斯基軟件。

產品授權期限從閣下啟動程式的日期開始計算。如果閣下購買的產品授權是多用戶kaspersky產品,則該產品授權的有效期將從閣下首次啟動授權的那一刻開始計算。

2) 產品續期指南

3) 如何解決遺失啟動碼之問題

4) Kaspersky 產品移除教學及下載工具

FAQ :

FAQ 1) 我已經輸入了正確的號碼,但是軟件 / 續期網頁說我的號碼是錯誤的

A1- 您需要聯絡卡巴斯基才能為您檢查號碼是否操作正常,請您直接與卡巴斯基聯絡:+852 3693 4668 / support@kaspersky.com.hk

FAQ 2) 購買卡巴斯基下載版後多久才會收到產品序號

A2-
i) 如果您使用信用卡在網上付款,您會在付款成功後的 10 分鐘之內收到由系統自動電郵給您 (或請檢查垃圾郵件內收到與否, 因某些電郵公司會當作垃圾郵件)。
如果您嘗試過以上的方法仍然找不到我們的訂單電郵號碼,請您與我們聯絡
ii) 如果您使用銀行入數 / 支票等付款方式,請您按此通知我們,有待會計部確認收妥款項之後,您的產品序號就會由我們手動方式電郵給您。
請注意會計部辦公時間是星期一至五 11:00-17:30,假期休息,因此使用銀行入數 / 支票等付款方式的等候時間會比較長,銀行入數一般不超過一個工作天,支票付款一般不超過兩個工作天,
但如果您的支票是郵寄給我們而不是直接存入我們的戶口,等候時間將會因此延長。

FAQ 3) 「盒裝版」和「下載版」有甚麼不同?
A3-
「盒裝版」是經由速遞取貨等方法收到盒裝產品。
「下載版」是透過電郵發送給您「產品序號」(Serial Keys) 和下載程式。

軟件亦可以自行在此處下載(選擇合適產品後按「產品更新」):http://www.kaspersky.com.hk/free-trials/

FAQ 4) 我還有其他問題......

A4- 有關產品問題、序號/更新問題及技術支援,請與卡巴斯基聯絡:

電話 : +852 3693 4668
電郵 : support@kaspersky.com.hk

 

有關下載 / 續期 卡巴斯基軟件

您亦可以自行在此下載卡巴斯基軟件(選擇合適產品後按「產品更新」):
http://www.kaspersky.com.hk/free-trials/

續期卡巴斯基軟件在此:
http://renewal.kaspersky.com.hk/